Política de envío

 

INFORMACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA DEL NEGOCIO

Esta política logística es operada y administrada comercialmente por Diego Emanuel Martínez Isla, operando formalmente bajo el RUC 10726797736 en representación de la marca comercial VIELIR. Nos regimos por estándares estrictos de distribución para garantizar la entrega segura y eficiente de cada pieza.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO (PREPARACIÓN DEL PEDIDO) Todo pedido ingresa a nuestra matriz logística una vez que el pago ha sido validado y encriptado exitosamente. El tiempo de auditoría de calidad, empaquetado bajo el estándar de VIELIR y entrega al operador logístico es de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados). Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán a primera hora del siguiente día hábil.

2. TIEMPOS Y COBERTURA DE TRÁNSITO NACIONAL Operamos con un sistema de Despacho Programado para envíos a nivel nacional. Una vez que el paquete es transferido a nuestro operador logístico, los tiempos estimados de tránsito son los siguientes:

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

  • Provincias (Nivel Nacional): 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad geográfica de la zona.

Nota: Estos tiempos son estimaciones operativas. VIELIR no asume responsabilidad financiera por retrasos externos ocasionados por factores climáticos, bloqueos de carreteras, retenciones de autoridades locales o incidencias operativas exclusivas de la empresa de transporte.

3. TARIFAS DE ENVÍO Los costos logísticos se calculan de manera automatizada en la pantalla de pago final (Checkout) en función del destino exacto. En caso de que VIELIR active una campaña temporal de "Envío Gratuito", el sistema anulará el costo de transporte de manera automática antes de procesar la transacción.

4. RASTREO Y SEGURIDAD DEL PAQUETE Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico corporativo con el número de seguimiento (Tracking) y las instrucciones exactas para monitorear el tránsito de su paquete. Desde el momento en que el operador logístico registra la entrega exitosa en el domicilio indicado, el riesgo de pérdida y la titularidad del producto se transfieren íntegramente al cliente.

5. DIRECCIONES INCORRECTAS Y ENTREGAS FALLIDAS (POLÍTICA ANTI-FRAUDE) El cliente es el único responsable de ingresar los datos de envío y contacto con precisión absoluta al momento de ejecutar la compra.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta, o por la ausencia del cliente tras los intentos de entrega estipulados por el transportista, el cliente deberá asumir el 100% del costo del nuevo envío para reprogramar el despacho.

  • Bajo ninguna circunstancia VIELIR emitirá reembolsos de capital si una entrega falla por negligencia del comprador al proporcionar sus datos de ubicación.